BELANGRIJKSTE VRAGEN
Zijn uw producten origineel?
Natuurlijk! Onze producten worden geïmporteerd uit Zuid-Korea.
Bent u Koreaans?
Ja, Bubustore is in Koreaans bezit
Wat is uw retourbeleid?
We accepteren alleen retourzendingen van producten die ongeopend, nog verzegeld en onbeschadigd zijn. Retourneren is gratis in de winkel, maar online retourneren is voor eigen rekening. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.
Wat zijn uw openingstijden?
Wij zijn geopend op maandag van 12:00 tot 19:00 uur, gesloten op dinsdag, woensdag van 11:00 tot 19:00 uur en van donderdag tot zondag van 11:00 tot 20:00 uur.
Waar bevind je je?
Onze winkel is gevestigd aan de Jan Evertsenstraat 61H, 1057BN Amsterdam.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via e-mail op help@bubustore.nl of via het contactformulier op onze website.
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, wij bieden zowel fysieke als digitale cadeaubonnen aan.
VERZENDING & RETOUREN
Hoe lang duurt de verzending?
Wij bieden dezelfde dag nog verzending aan voor bestellingen die vóór 15:00 uur geplaatst worden. De levering duurt doorgaans 1-2 werkdagen.
Voor afhaalbestellingen kunt u uw bestelling vóór 15.00 uur plaatsen. Uw pakket is dan vanaf 16.00 uur klaar om af te halen.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden naar geselecteerde Europese landen.
vanaf 100 euro is de verzending gratis en onder de 100 euro is het 8,99 euro
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 24 uur na ontvangst van uw pakket contact met ons op en voeg duidelijke foto's van het artikel en de verpakking toe. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het bezorgbedrijf.
VRAGEN OVER HUIDVERZORGING
Hoeveel kost een persoonlijk huidverzorgingsconsult?
Wij bieden gratis huidverzorgingsconsultaties aan klanten die producten kopen.
Als u de voorkeur geeft aan een uitgebreide huidanalyse en persoonlijk advies zonder te kopen, is deze service beschikbaar voor € 35,-.
Wat is de beste manier om huidverzorgingsproducten te bewaren?
Bewaar uw producten op een koele, droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht. Sommige producten, zoals bepaalde serums, kunnen gebaat zijn bij koeling.
Kan ik uw producten gebruiken tijdens de zwangerschap?
Sommige ingrediënten zijn niet veilig voor gebruik tijdens de zwangerschap. Bent u zwanger of probeert u zwanger te worden? Dan raden wij u aan om zeker de expert in onze winkel te raadplegen.
Zijn uw producten veilig voor de gevoelige huid?
Veel van onze producten zijn speciaal ontwikkeld voor de gevoelige huid. Raadpleeg de productbeschrijvingen of neem contact met ons op voor specifiek advies.
Heeft u nog steeds hulp nodig?
Als de bovenstaande FAQ uw vraag niet beantwoordt, kunt u contact opnemen met ons supportteam door rechtstreeks contact met ons op te nemen via het contactformulier.